Vi søker en teknisk support-kollega!
Vi ser etter deg med erfaring, som ønsker å jobbe med teknisk support, service/kundesupport og "after sales" av boreustyr og maskiner.
Arbeidsoppgaver:
Som teknisk supportkollega kommer du til å jobbe med varierende arbeidsoppgaver, i et team med ansvar for service av maskiner og boreutstyr, samt kundesupport, der du samarbeider med kolleger,
maskinprodusenter, kunder og virksomheten i Norge og Skandinavia.
- Service & vedlikehold av maskiner og utstyr i verksted og i felt
- Servicerådgivning
- Feilsøking/tekniske løsninger
- Telefonsupport
- Oppstart og igangkjøring av maskiner og utstyr
- Kundesupport, maskiner og utstyr og reservedeler
- Leveringskontroll og maskinleveranser
- Skru på maskiner og utstyr
- Rekondisjonering av maskiner og utstyr
- Feilsøking ved bruk av datamaskiner, internett og manualer, elektriske og hydrauliske tegninger og direkte kommunikasjon med kunden, kollegaer eller produsenter (også på engelsk)
- Opprigging av messer og delta på messer og kundearrangementer
Profil:
Du vil støtte og jobbe med våre kunder, fabrikk, salgs-, reservedeler og supportavdeling, samt samarbeide med våre konsernavdelinger. Alt for å opprettholde vår service, produktsupport og verkstedets produktivitet, optimalisere driften, holde et høyt nivå og at arbeidet og tilbakemeldingene utføres på en profesjonell og rasjonell måte. Du vil også veilede kunder i tekniske spørsmål.
- Initiativtaker med mye energi og med riktig motivasjon
- Enkel å kommunisere i tale og skrift både på norsk og engelsk!
- Ta ansvar, ryddig, nøyaktig, fleksibel, effektiv og driven
- At du er serviceorientert og har gode sosiale ferdigheter
En viktig del av arbeidet er god kommunikasjon og å alltid gi kunden og kollegaer tilbakemeldinger og svar – samt en profesjonell holdning og selvfølgelig sørge for at kundens ønsker blir oppfylt.
Vi ønsker at du har relevant erfaring med praktisk og teknisk kundestøtte – minst 5 år. Din erfaring kan ha ulike former men bør komme fra arbeidslivet i kombinasjon med utdanning.
Vi tror at du som søker kjenner deg igjen i følgende krav:
- Maskinteknisk utdanning
- Erfaring med (Bil)elektronikk, CAN-Bus system og/eller hydraulikk
- Førerkort B (C og/eller E er et pluss)
- Høy selvstendighet/problemløser
- Gode datakunnskaper
- Norsk og engelsk flytende i tale og skrift (inkl. teknisk)
- Bor i nærheten av Drammen
Personlige karakteristikker:
Vi ser etter deg som har gode kommunikasjons- og samarbeidsferdigheter. Du er ikke redd for skitne hender, løse problemer, hjelpe kollegaer, verksted og kunder og du skal ha lett for å skape langsiktige relasjoner med kundene.
Du kan jobbe i et lite team, det er enkelt å beskrive og forklare muntlig og skriftlig for både produsenter, kollegaer og kunder. Du er ikke redd for å håndtere potensielle konflikter. Du kan lytte, er effektiv og blir ikke så lett stresset i arbeidet ditt. Du har ikke 9 til 5 mentalitet, kan ta egne initiativ og du har en fleksibel måte å jobbe på hvor du kan jobbe mot flere mål samtidig.
Vi tilbyr variert og selvstendig arbeid i en organisasjon i vekst. Arbeidet medfører noe reising og kan noen ganger være forbundet med noen få overnattinger.
Detaljer:
Start: januar 2024
Arbeidssted: Drammen
Primærområde: Norge
Vi søker deg som har teknisk erfaring, er dreven og som tar ansvar for ditt arbeid.
Søk her!